黑猫监控帮助与支持

需要帮忙？发邮件到 [email protected]，或者打开黑猫监控，进入「设置」→「意见反馈」。

设置摄像头

黑猫监控需要两台登录同一个 Apple 账户的设备：一台当摄像头，另一台看画面。

在两台设备上安装黑猫监控。
在闲置设备上打开黑猫监控，点「当作摄像头」，再点「启动摄像头」。按提示允许摄像头、麦克风和本地网络权限。
在日常设备上打开黑猫监控，点「看画面」。新摄像头会出现在「摄像头」页面。

让闲置设备一直停在摄像头画面上：离开黑猫监控后，这台摄像头会暂停监控。长时间使用时，记得接上电源。

看不到摄像头？

同一个 Apple 账户。 两台设备「设置」最上方的名字要一样。
iCloud 云盘已开启。 设备之间通过 iCloud 配对，需要在 Apple 账户设置中启用 iCloud 云盘。
iCloud 空间没有满。 iCloud 已满时，新摄像头无法同步到其他设备。
两台设备都联网。 摄像头和看画面的设备都要联网。
摄像头正在运行。 闲置设备要停在摄像头画面上。
多等一会儿。 新摄像头有时要一两分钟才出现，在「摄像头」页面下拉可以刷新。

声音提醒

声音提醒是 Pro 功能。摄像头听到你选的声音时，即使没有打开黑猫监控，手机也会收到通知，点开就能回到那一刻。

在摄像头设置里打开「开启声音提醒」。
在「要留意的声音」里选这个摄像头要留意什么：婴儿哭声、狗叫声、猫叫声、咳嗽声、呼喊声、玻璃破碎声、烟雾报警、异常声响。
在用来看画面的手机上打开「在这台手机上接收提醒」。黑猫监控的首页会提示你开启。

声音识别在摄像头本机完成，不上传音频。

收不到提醒？

在接收提醒的手机上允许黑猫监控发送通知。
让摄像头上的黑猫监控保持打开。App 在后台时提醒会暂停，回到前台后自动恢复。
摄像头暂时收不到声音（比如正在通话）或手机过热时，提醒也会暂停，之后自动恢复。
提醒跟随手机的铃声和专注模式设置，手机静音时不会响铃。「即时通知」关闭时，专注模式下提醒可能被暂缓。
「异常声响」提醒太多？把「异常声响的灵敏度」调到「低」。

录像

循环录制默认开启。录像保存在摄像头设备上，达到上限后，最旧的录像会被自动覆盖。上限在「最大录制存储容量」里设置。
「即时回放」可以在其他设备上看错过的画面。
在摄像头设置里点「删除所有录像」，这台设备上保存的录像会被永久删除。
「导出剪辑」是 Pro 功能。

免费版和 Pro

免费版每月有 30 分钟观看时间，直播和录像都计时。用完后仍可预览定时快照，等分钟数恢复。
Pro 不限观看时长，并加入声音提醒、导出剪辑、后台播放和语音对讲。新订阅用户有 7 天免费试用。了解 Pro。
更改或取消订阅：进入「设置」→「订阅会员」→「管理订阅」。订阅由 Apple 收费和管理。
换了设备或重新安装后，在「订阅会员」页面点「恢复购买」。

常见问题

哪些设备可以用？

运行 iOS 15、iPadOS 15 或更高版本的 iPhone 和 iPad，都可以当摄像头，也可以用来看画面。

画质能到多少？

在摄像头设置里可以选 720p、1080p 或 2K，帧率可选 24、30 或 60 fps。默认是 1080p、30 fps。实际帧率取决于设备和当时的情况，也不是每台设备都支持所有选项。

这台设备不想再当摄像头了怎么办？

在摄像头设置里点「移除摄像头」。这台设备上的录像也会一起删除。

更多问题见首页的常见问题。